Controlling

Die Gap-Analyse ist ein Planungs- und Controlling-Instrument, mit dem strategische und operative Lücken zwischen Zielvorgabe (Sollvorgabe) und der potenziellen Entwicklung des Basisgeschäftes identifiziert werden können.

PDCA ist ein vierstufiges Vorgehensmodell, das sowohl dazu benutzt werden kann, Probleme zu lösen, als auch als Grundlage für Qualitätsmanagement.